Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)

1. Geltungsbereich


2. Angebote und Leistungsbeschreibungen


3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss


4. Preise und Versandkosten


5. Lieferung, Warenverfügbarkeit


6. Zahlungsmodalitäten
 / Mahnung

7. Eigentumsvorbehalt


8. Sachmängelgewährleistung und Garantie


9. Haftung


10. Rücktrittsrecht


11. Ausschluss des Rücktrittsrechts


 12. Rücksendungen

 13. Muster-Widerrufsformular (nur für EU-Kunden)


14. Speicherung des Vertragstextes


15. Datenschutz


16. Savvy Club Mitgliedschaft


17. Halfter Umtausch


18. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)
 
1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Parelli Shop, Inhaber: La Randulina GmbH (Winkel 6, CH-7012 Felsberg), nachfolgend „Verkäufer“ genannt, und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +41 (0)81 834 49 39 sowie per E-Mail unter pbertschinger@parelli-instruktoren.com.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
 
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen oder auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, sofern bei den Produkten nichts anderes vermerkt ist. Irrtümer, technische Änderungen und Preisänderungen bleiben vorbehalten.
 
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ sammeln.
3.2. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Bestellvorgangs fortfahren.
3.3. Über die Schaltfläche „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und ändern. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gilt zusätzlich:
Der Bestellvorgang wird durch Klicken auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ abgeschlossen. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
3.4. Der Verkäufer sendet dem Kunden daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in der die Bestellung nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von zwei Werktagen an den Kunden versendet oder den Versand innerhalb von zwei Werktagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt.
3.5. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung anbieten, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Geht die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht innerhalb von 10 Kalendertagen nach Versand der Bestellbestätigung beim Verkäufer ein, ist der Verkäufer zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Eine Reservierung der Ware bei Vorkasse erfolgt maximal für diesen Zeitraum.
 
4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise auf der Website des Verkäufers verstehen sich in der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer des Lieferlandes.
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer Versandkosten. Diese werden dem Käufer auf der Versandkostenseite sowie im Bestellvorgang klar mitgeteilt.
4.3. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Schweiz oder der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese werden nicht vom Verkäufer übernommen.
4.4. Lieferungen in Länder der Europäischen Union erfolgen aus unserem Lager in Hörbranz (Österreich). Für diese Sendungen fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben aus der Schweiz an.
 
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Ist das bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dies dem Kunden in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, kommt kein Vertrag zustande.
5.2. Ist das Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden ebenfalls unverzüglich. Verzögert sich die Lieferung um mehr als zwei Wochen, ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt; in diesem Fall kann auch der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet.
5.3. Bei Lieferungen ins Ausland kann es aufgrund von Zollabfertigungen zu Verzögerungen kommen. Der Verkäufer hat darauf keinen Einfluss.
Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gilt zusätzlich:
Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen innerhalb der EU und innerhalb von 5–10 Werktagen außerhalb der EU, jeweils ab Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang bei Vorkasse.
 
6. Zahlungsmodalitäten / Mahnung
6.1. Der Kunde kann aus den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden wählen.
6.2. Ist Zahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware und Rechnung zu erfolgen. Bei anderen Zahlungsarten ist der Betrag im Voraus ohne Abzug zu leisten.
6.3. Bei Nutzung von Zahlungsdienstleistern (z. B. PayPal) gelten deren AGB zusätzlich.
6.4. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der Frist, gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. In diesem Fall werden Verzugszinsen in Höhe von 5 %-Punkten über dem Basiszinssatz fällig. Bei einer zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 15,00 erhoben.
6.5. Die Pflicht zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden nicht aus.
6.6. Eine Aufrechnung ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur bei Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden.
 
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
 
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich abgegeben wurde.
Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gilt zusätzlich:
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer zusätzlich gewährten Garantie.
 
9. Haftung
9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten – unbeschadet sonstiger gesetzlicher Anspruchsvoraussetzungen – folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
 
10. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz:
Jeder Kunde kann binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Absenden einer schriftlichen Rücktrittserklärung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist das Datum des Postaufgabescheins. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, sofern es sich nicht um eine Falsch- oder Mangel-Lieferung handelt. Wurde die Ware benutzt und/oder beschädigt, hat der Kunde ein angemessenes Entgelt für die Benutzung sowie eine angemessene Entschädigung für entstandene Schäden – maximal in Höhe des Warenwertes – an den Verkäufer zu zahlen.
 
Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gilt zusätzlich folgende Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
•    an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
•    im Falle einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (La Randulina GmbH, Winkel 6, CH-7012 Felsberg, Tel.: +41 (0)81 834 49 39, E-Mail: pbertschinger@parelli-instruktoren.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an unser EU-Lager (La Randulina GmbH, c/o Würth Logistics AG, Lochauer Strasse 2, AT-6912 Hörbranz) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 
11. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger entsiegelt wurden.
 
12. Rücksendungen
12.1. Kunden werden gebeten, Rücksendungen vorab beim Verkäufer anzumelden (Tel.: +41 (0)81 834 49 39, E-Mail: pbertschinger@parelli-instruktoren.com), um eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte zu ermöglichen.
12.2. Rücksendungen aus der Schweiz erfolgen an: La Randulina GmbH, Winkel 6, CH-7012 Felsberg.
12.3. Rücksendungen aus der EU erfolgen an: La Randulina GmbH, c/o Würth Logistics AG, Lochauer Strasse 2, AT-6912 Hörbranz.
12.4. Kunden werden gebeten, Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware zu vermeiden und die Ware nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückzusenden. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, sollte eine geeignete Ersatzverpackung verwendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
 
13. Muster-Widerrufsformular (nur für EU-Kunden)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An:
La Randulina GmbH
Winkel 6
CH-7012 Felsberg
E-Mail: pbertschinger@parelli-instruktoren.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen
 
14. Speicherung des Vertragstextes
14.1. Der Verkäufer speichert den Vertragstext der Bestellung. Die AGB sind online abrufbar. Der Kunde kann den Vertragstext vor Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
14.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Ferner erhält der Kunde eine Kopie der AGB mit der Bestellbestätigung.
 
15. Datenschutz
15.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
15.2. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
15.3. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die vom Verkäufer über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gilt zusätzlich (DSGVO-Hinweis):
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Abwicklung des Vertrags und gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Beschwerden können Sie an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde richten.
 
16. Savvy Club Mitgliedschaft
16.1. Als aktives Savvy Club Mitglied erhalten Sie die im Shop dargestellten Savvy Club Preise. Diese können von den Verkaufspreisen im internationalen Shop „shop.parelli.com“ abweichen.
16.2. Die La Randulina GmbH hat das Recht, Bestellungen, die als Clubmitglied getätigt werden, von Personen ohne aktive Mitgliedschaft im Preis anzupassen. Durch die Angabe der Clubnummer bestätigt der Käufer, dass er eine aktive Clubmitgliedschaft bei Parelli Natural Horsemanship, INC. besitzt.
16.3. Der Savvy Club wird von Parelli Natural Horsemanship, INC. betrieben und verwaltet.
 
17. Umtausch von in der Größe nicht passenden Halftern
17.1. Senden Sie uns das zu kleine oder zu große Halfter an folgende Adresse: La Randulina GmbH, c/o Würth Logistics AG, Lochauer Strasse 2, AT-6912 Hörbranz.
17.2. Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail an pbertschinger@parelli-instruktoren.com mit dem Vermerk, dass Sie ein Halfter umtauschen möchten.
17.3. Wir benötigen die Lieferscheinnummer oder Bestellnummer, die Angabe, auf welche Größe und Farbe das Halfter getauscht werden soll, sowie die Lieferadresse für die Rücksendung.
17.4. Bei Umtausch aufgrund von Falschlieferung oder Defekt übernimmt der Verkäufer die Versandkosten (Rücksendung + erneuter Versand). Bei Umtausch aus Kundenwunsch (falsche Größe, falsche Farbe bestellt) trägt der Kunde die Versandkosten sowohl für die Rücksendung als auch für den erneuten Versand. Für EU-Kunden erfolgt der Versand aus dem Lager in Hörbranz (Österreich), sodass keine Zollgebühren anfallen.
 

18. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

18.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

18.2. Es gilt das Recht der Schweiz. Dies gilt nicht, wenn zwingende Verbraucherschutzvorschriften einer solchen Anwendung entgegenstehen.
18.3. Vertragssprache ist deutsch.